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[供水供电] 麒龙国际八月一号强制停水,谁给的权力?

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发表于 2017-7-29 22:47 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
      今天(7月29日)上午,碧桂园物业(麒龙国际所在的物业公司)发出通知,由于供水公司系统故障,A1区B1——B9栋,D2、D3栋将在八月一号上午8:30分强制停水,需要业主持水卡到污水处理厂供水公司重新开户后方可用水。后来,我拨打96015电话咨询,工作人员告知我只是D3栋和D5栋需要停水。先不论为啥两个单位给出的停水范围不一致的问题,就问一句,整栋楼全部强制停水,谁给的权力?
      一般说来,只有当用户故意长期欠缴水费时,方可采取强制停水的做法。在根据碧桂园物业公司的通知,是由于供水公司系统故障,导致这几栋楼的用户不能正常计费,需要进行处理,说明业主本身并无过错。业主没有过错的情况下,强制停水是何道理?再则,眼下正是铜仁最炎热的季节,一旦业主8月1号当天因故不能及时到供水公司办理手续,如何生活?更何况,不会有什么法律法规会允许系统故障后可以通过给整栋楼强制停水的做法吧?对于这样一个既不合情又不合理更不合法的决定,是谁做出的?又是谁给的权力?
      最后,个人建议,对于此事,如果麒龙国际小区住户水表计量准确,可以通知相关业主在一定期限内到供水公司处理即可。如果涉及部分住户水表计量不准确,校正后更换即可。对于已经缴费的用户,如果存在漏交水费现象,经核查无误双方认可后补足差额即可。另外,这个二次开户本身就是供水公司自己的问题,完全可以不用业主本人到场,由物业公司提供相关资料代办。
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铜仁市供水总公司
关于对“麒龙国际八月一号强制停水,谁给的权力”的回复

网民朋友:
       我司收到关于“麒龙国际八月一号强制停水,谁给的权力”的帖子,现回复如下:
       首先申明不是我司系统故障,物业发布的通知有误,实际停水不是无法上账,而原因是:麒龙国际小区目前已有部分业主入住,但是供水立户手续却刚刚办完,水卡也是7月才发给物业,这是由于麒龙国际房开商办理立户手续不完善导致的,我司试水完毕后,也多次催促房开商尽快完善手续,可是由于提供的很多信息有误,迟迟未交齐资料。
      按我司供水立户流程,自建房用户本人来我司提供相关资料登记办理后,我司进行安装即可正常下卡用水。而该小区为房开商统一办理,首先需房开商提供立户相关资料进行登记,我司进行安装,试水验收后统一执行新户报停关水,这是为避免施工单位对用水造成影响和保障用户利益,因为我司代政府收取每户6元/月的垃圾处理费是自立户之日起开始计收,如不办理新户报停,垃圾处理费将每月产生。报停关水后须业主持相关资料(缴费水卡、物业证明、购房合同、户主身份证)到我司办理开通才能用水。但为了确保已入住用户能有水用,我司处于人道主义角度考虑,为其小区全部开通了用水。而麒龙国际涉及新户关水的用户由于刚刚才下水卡,也均未交过水费。
      现在立户手续完善后,需业主来补办相关手续,我们执行的是新户安装试水验收后统一报停关水的流程,而不是物业告知的系统故障无法上账,也并不是网民所指的强制停水。由于房开商来办理立户时提供的户号、房号、水表表身号存在很多不一致,导致多家业主的实际户号与表号不一致,这也需要用户本人来办理确认,如有误还需及时办理变更手续,否则以后缴费都会出现业主之间互相交错费的情况。这不是网民所指的二次开户,而是首次开通,请用户自己来办理,一是为了维护用户权益、二是为用户负责。如果不本人来确认,因房开商报错户号表号等问题导致的开通错误或者水费交错等问题,将给用户带来诸多不便。
      在实施报停关水前,我司也多次联系物业,请物业提供已入住业主名单,对已入住的用户我们不执行关水,而物业极不负责,只提供了一小部分入住业主名单,所以导致很多未报名单的住户也遭到了停水。
      目前该小区的住户已大多数来办理了开通手续,我们也及时为其开通用水,针对还有的其他须新户报停关水的用户,我司已联系房开商再次统计已入住业主的真实详细名单,我们将发出通知,请已入住的业主及时来办理开通手续后再进行关水。
      在此,感谢该用户提出的意见建议,我司将一如既往的做好供水服务工作,希望该用户和贵站对我们的工作给予支持和理解。
      我司服务热线电话:96015。



二0一七年八月二日




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发表于 2017-7-31 13:49 来自手机 | 显示全部楼层
麒龙国际碧桂园物业近段时间和业主的矛盾冲突不断,作为铜仁物业费最高的物业服务企业,业主没有享受到良好的服务,只知道收钱服务少。
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发表于 2017-8-10 10:00 | 显示全部楼层
铜仁市供水总公司
关于对“麒龙国际八月一号强制停水,谁给的权力”的回复

网民朋友:
       我司收到关于“麒龙国际八月一号强制停水,谁给的权力”的帖子,现回复如下:
       首先申明不是我司系统故障,物业发布的通知有误,实际停水不是无法上账,而原因是:麒龙国际小区目前已有部分业主入住,但是供水立户手续却刚刚办完,水卡也是7月才发给物业,这是由于麒龙国际房开商办理立户手续不完善导致的,我司试水完毕后,也多次催促房开商尽快完善手续,可是由于提供的很多信息有误,迟迟未交齐资料。
      按我司供水立户流程,自建房用户本人来我司提供相关资料登记办理后,我司进行安装即可正常下卡用水。而该小区为房开商统一办理,首先需房开商提供立户相关资料进行登记,我司进行安装,试水验收后统一执行新户报停关水,这是为避免施工单位对用水造成影响和保障用户利益,因为我司代政府收取每户6元/月的垃圾处理费是自立户之日起开始计收,如不办理新户报停,垃圾处理费将每月产生。报停关水后须业主持相关资料(缴费水卡、物业证明、购房合同、户主身份证)到我司办理开通才能用水。但为了确保已入住用户能有水用,我司处于人道主义角度考虑,为其小区全部开通了用水。而麒龙国际涉及新户关水的用户由于刚刚才下水卡,也均未交过水费。
      现在立户手续完善后,需业主来补办相关手续,我们执行的是新户安装试水验收后统一报停关水的流程,而不是物业告知的系统故障无法上账,也并不是网民所指的强制停水。由于房开商来办理立户时提供的户号、房号、水表表身号存在很多不一致,导致多家业主的实际户号与表号不一致,这也需要用户本人来办理确认,如有误还需及时办理变更手续,否则以后缴费都会出现业主之间互相交错费的情况。这不是网民所指的二次开户,而是首次开通,请用户自己来办理,一是为了维护用户权益、二是为用户负责。如果不本人来确认,因房开商报错户号表号等问题导致的开通错误或者水费交错等问题,将给用户带来诸多不便。
      在实施报停关水前,我司也多次联系物业,请物业提供已入住业主名单,对已入住的用户我们不执行关水,而物业极不负责,只提供了一小部分入住业主名单,所以导致很多未报名单的住户也遭到了停水。
      目前该小区的住户已大多数来办理了开通手续,我们也及时为其开通用水,针对还有的其他须新户报停关水的用户,我司已联系房开商再次统计已入住业主的真实详细名单,我们将发出通知,请已入住的业主及时来办理开通手续后再进行关水。
      在此,感谢该用户提出的意见建议,我司将一如既往的做好供水服务工作,希望该用户和贵站对我们的工作给予支持和理解。
      我司服务热线电话:96015。



二0一七年八月二日



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