中国电信，不要把用户当成傻子来忽悠！！！

文文 · 发表于 2012-5-23 17:20

本人的手机有两个流量套餐。一个套餐自带的30M上网流量，一个20元包月上150M的流量，总计180M。
5月16日，我的手机收到10001发来的短信通知，说我已经使用了上网流量近480M，话费余额只有29.84元。我把手机上的流量监控软件打开一看，完全不对啊，显示只用了150多M，怎么会用出了三倍还多？带着这个疑问，我进入www.gz.189.cn，对我的数据详单进行了查询。通过电子表格累加数据后，将得出的流量总数据除以1024再除以1024（因详单是上按字节计算使用量，要换算成M），我得到了150多M的实际使用流量。但是在费用查询这一块，我却看到的是与实际使用量完全不搭界的总计近500M的使用量。
通过进一步查看详单，我发现我的流量从使用到25M的时候，就开始收费了。因为我总共有180M的套餐，应该是在我用超180M的时候，才应该收费的！！！也就是说，在我的流量才用了总量的13.8%的时候，电信就开始收我费了，而且还将我的流量费收了三倍还多。
通过打10000号投诉，电信MM一再给我解释，通过查看，我确实用了近500M的流量。我冷笑了，我让她打开详单，将流量数据累加，然后除以1024，再除以1024. 电信MM沉默了下，估计心里在想，遇上难缠的主了，然后回答我“我知道怎么算”。接下来她告诉我，确实从用了25M就开始收费了，总流量只用了150多，然后要将情况往上反映等等。
到19号，我收到了1001短信，说我的30M套餐使用了4.14M，150M的套餐使用了154.14M。话费余额近百元。流量是给降下来了。
可是看到信息，我又疑惑了，既然是150M的套餐用完后，应该是进入使用30M的套餐才对啊，怎么30M的套餐用了多少，150M的套餐使用量就同时增加同样的量呢？这样等我30M的流量套餐用完，150M的流量不也就超了30M啊，我还得付30M的费用。于上再上网查，又发现了新的猫腻。我发送的彩信居然还收取流量费。在贵州电信的资费介绍上面，明明白白的写着，发送彩信不收取流量费。我再一次投诉了。电信的MM又一次打了我的电话，给我解释发送彩信是要收取流量费的。我说你们网站上挂着的不收费，并且我把内容一条条念给她听，于是她说只是她们网上的信息没有更新，并问我要怎么样解决这个问题（感觉像讨价还价似的，要我开个条件）。我说在你信息没有更新之前，你肯定是不能收流量费的，你告诉大家不收费，但是你收费了，就是欺诈行为。之后电信MM告诉我，通过反映，现在我发送彩信的流量会扣出来，至于新产生的流量是不是重复计费的问题，等到月结帐单出来后再说。
抱着对电信已经是想说爱你不容易的态度，今天我又上网查了一下详单，结果发现，我发送彩信产生的流量还在，而电信网站上关于彩信收费这一款，已经改成发送和收取彩信都要收取流量费了！！！原来关于不收费的网址已经不存在。在网上随手查了一下电彩信流量收费，结果发现山西，海南都不收流量费。难道贵州电信为了让自己的乱收费变为合理的，决定将彩信的流量由偷偷收费改为明文规定的收费？？？对此，我只有保留猜测的权利。。。。。。

一针见血520 · 发表于 2012-5-23 18:51

这你就不知道了吧？我有个朋友在电信上班，人家告诉我，他打电话都不用付钱的，全均摊给所有消费者了。咱们老百姓那算得过他们哦。所以我从来都不用电信的东西。

曾经很帅 · 发表于 2012-5-24 10:17

不明白电信为什么还有那样的手段、停机了甚至是停用了的号码、费用一直要走的。而且一开始停用的时候它们不打电话催缴、通常是几年以后等产生高昂的冤枉费用再催缴。这个办法真是高、空手套白狼。而它们自己呢?小联通即将退市、恐怕是说撤销就撤销、那怎么补偿用户呢？被3.15晚会曝光的往别人手机发垃圾短信、你们又怎么处理的。最好的办法是希望各位不要跟电信扯上关系（尤其是个人）简直就是烫手的山芋、想甩没那么容易。只要你一旦不用他们的业务、任何人都逃不掉他们的圈套。（个人意见、跟任何方无关）

队长 · 发表于 2012-5-24 11:24

向省电信公司投诉，维护自身消费合法权益！

匿名 *发表于 2012-5-24 11:39* · 发表于 2012-5-24 11:39

尊敬的用户：
   您好！
   感谢您长期以来对中国电信的支持！
   由于您帖子中没有联系方式，我们无从查实，请您看到留言后留下联系方式或拨打5251773，我们将竭诚为您服务！

                                                                                 中国电信铜仁分公司
                                                                                    2012年5月24日

匿名 *发表于 2012-5-24 13:10* · 发表于 2012-5-24 13:10

我的电话报停了还产生费用

senjiwu · 发表于 2012-5-24 13:17

我电话到当地电信营业厅报停了，现每月还产生3元的费用。

匿名 *发表于 2012-5-24 14:33* · 发表于 2012-5-24 14:33

我不懂，他们说是好多就是好多，因为做好人在中国就要付出高成本，就是唐僧肉。

匿名 *发表于 2012-5-24 15:59* · 发表于 2012-5-24 15:59

游客 61.189.170.x 发表于 2012-5-24 11:39
尊敬的用户：
您好！
感谢您长期以来对中国电信的支持！

你们的解释永远是一个模子刻画出来，复制大篇大论的东西。跟实际问题从不着边。回复与不回复没丝毫区别。

匿名 *发表于 2012-5-24 16:01* · 发表于 2012-5-24 16:01

senjiwu 发表于 2012-5-24 13:17
我电话到当地电信营业厅报停了，现每月还产生3元的费用。

3元？你真幸运。。真希望几年以后你不被催缴。但也别高兴太早

文文 · 发表于 2012-5-24 18:26

在我的流量详单中，有一条是在下午四点多，在十多分钟内，100多M，45.7元的流量，而这正是发生在10000号打给我说会给我减掉彩信流量的电话之后十来分钟。
如果这段流量是晚上产生的，可能我还搞不清是不是自己用的，可这是在下午我正在开会时产生的，如果不是看电影或下载大量图片，怎么可能短时内产生这么多流量，而且是在这么蹊跷的时间，更搞笑的是前后的流量都没有收费，这条短时内惊人流量的详单，仿佛从天而降。
电信公司，我会联系你们的，但不是现在。
上次你们客服说我是后付费用户，所以没有实际扣费，自然也不用双倍返还话费。
等下个月扣费成功，如果流量还是这样收的，我就去消协投诉!

匿名 *发表于 2012-5-24 22:49* · 发表于 2012-5-24 22:49

楼主！你是好样的，每天都会支持你。希望你的知识和执着能让电信给你一个满意的说法。

匿名 *发表于 2012-5-25 15:30* · 发表于 2012-5-25 15:30

电信就是一骗子

匿名 *发表于 2012-5-25 15:36* · 发表于 2012-5-25 15:36

我家的座机在松桃报停已经一年多了，本人也已外出一年多了，以前的手机号码是妈妈在用，现在铜仁电信的打电话说我还欠费多少多少，还说再不去处理就要起诉我，害我妈妈心急如焚的打电话给我，我晕，告诉他们我已经报停拆机了，居然让我把当时的单据带去处理，我再晕！

匿名 *发表于 2012-5-25 15:37* · 发表于 2012-5-25 15:37

欺负我们不懂数学！

匿名 *发表于 2012-5-25 16:07* · 发表于 2012-5-25 16:07

这也是中国特色，我们花最多的钱，用着最差的网络。

匿名 *发表于 2012-5-25 22:04* · 发表于 2012-5-25 22:04

07年，给老婆买了个小灵通，每月保底46消费元，后来不用了去报停，被告之已经产生欠费28元，需交纳后到下个月再来办停，于是交费28元。
次月初去报停，被告之仍欠保底包月费用46元，仍无法报停，我说，为何上月不一次告之？客服不语，无奈，屁民不敢与强势争半，又缴纳46元。
第三月带上证件报停，被告之仍不能报停，因为绑定的包月保底消费活动虽然从办理起一年后已结束，但我没有提前一个月申请停止包月，此项目仍产生欠费，需交足欠费本月中止包月合同，下月再来缴欠费。那年我26岁，我对客服说：“滚你ma的。”我承认我素质很低，讲脏话是不对的。

前年和去年分别有两次电信的打电话给我（我的手机号码一直没变，在办我老婆小灵通的时候留下作为联系方式），很客气地确认了我的身份后告诉我，说我已经欠费合计近千元，叫我缴纳欠费，否则列为黑名单，我想，我已经三十，不能再讲脏话了，于是我很客气地告诉他，我理解他作为一介催欠费客服的难处，但是我这辈子是不会去缴这笔费用的，同时我还告诉了客服我的单位地址和家庭住址，并说，你们把我列为黑名单这个英明无比，但我不在意，因数我早已将电信列为黑名单。

人无信不立，厚黑如此！拿什么来拯救你，我的电信？

匿名 *发表于 2012-5-27 19:11* · 发表于 2012-5-27 19:11

原来是电信的老宽带用户，但对其老牛拉破车式的上网速度大伤脑筋，一怒之下，转而到联通上网。一经对比，才知道两者之间大不同：电信的上网速度慢而联通的快，电信的费用贵而联通的只有其一般费用，电信的服务态度差而联通的一打电话就上门服务。
不信的，可以自己体会一下。

emay_cn · 发表于 2012-5-28 11:53

没用过电信，我实在是应该庆幸啊

匿名 *发表于 2012-5-28 17:04* · 发表于 2012-5-28 17:04

尊敬的用户：
   您好！
   感谢您长期以来对中国电信的支持！
   由于您帖子中没有联系方式，我们无从查实，请您看到留言后留下联系方式或拨打5251773，我们将竭诚为您服务！

                                                                                 中国电信铜仁分公司
                                                                                    2012年5月28日

哈哈~~~这样的企业，单位领导人我也可以当。。。

文文 · 发表于 2012-5-29 14:05

http://bbs.tongren.gov.cn/forum.php?mod=attachment&aid=MTgyMTh8YjhkNDVjZWRmZDg3ZTQzNWUwMmYwNTJiMjhiOTQzMWV8MTYxNDQxODkxNQ%3D%3D&request=yes&_f=.jpgattach://18217.jpghttp://bbs.tongren.gov.cn/forum.php?mod=attachment&aid=MTgyMTZ8MjFkN2ViNWY0YmRiYjMwYTA0OWM4YjYxMGUwN2NlMmZ8MTYxNDQxODkxNQ%3D%3D&request=yes&_f=.jpg

海螺达根 · 发表于 2012-6-20 09:33

嘿嘿，回个贴表明我来过。

匿名 *发表于 2012-6-28 17:25* · 发表于 2012-6-28 17:25

是的

梦中的小木屋 · 发表于 2012-6-29 10:35

电信公司管理混乱，服务态度差，通知了一年多换公司彩铃，现在不了了之。气啊，如果不是用了这么多年的电话号码，我想马上换掉。

ksmmv · 发表于 2012-6-29 14:08

这是真的吗？太好了，谢谢您啊

黑玫瑰 · 发表于 2012-6-29 14:56

我家N多年没用的小灵通居然冒出来欠费800多。日啊

张友华 · 发表于 2012-7-2 14:36

别废话了，赶快和电信划清界线吧。送他四个字：言而无信。到里面上班我都觉得是一种耻辱。我五月一号辞职了。我受不了里面的制度，也不想忽悠人，因为我是善良的。

匿名 *发表于 2012-9-27 10:05* · 发表于 2012-9-27 10:05

我觉得电信可以,有本事你们就别用电信呗.那么优惠的套餐你们话还多的狠,你有能耐了你就别上网好吧。所有网络电信覆盖率达到百分之86.9。每个东西都有一个过程呢就你们这些垃圾。。。。哎呦不想和你们废话了

gztrlcj · 发表于 2012-9-28 10:28

中国电信已经成了中国不信了。我曾遇到两个问题：一是本人到电信小十字营业厅光销了一个固定电话和一个手机号，过了两个月，固定电话居然还能收到电信的催缴欠费的电话，LXP！销号的时候我已经缴清所有费用，怎么还有欠费？既然已经销号了，我家的固定电话居然还能打进电话来！二是本人在石阡枫香乡鸳鸯湖村扶贫，中国电信石阡公司到该村去推广电信业务，居然用劣质手机去骗村民，卖给村民的手机不是充不了电，就是通不了话！经过村里反复与石阡公司交涉，县公司才答应退还村民手机款，在去退手机的那天，石阡电信公司的经理和工作人员被100多村民包围，差点没能脱身！这就是可笑可耻的中国电信！

匿名 *发表于 2012-9-29 08:56* · 发表于 2012-9-29 08:56

我没有用电信的产品，但是为他们难过！！！

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[网民讨论] 中国电信，不要把用户当成傻子来忽悠！！！