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[市直] 关于“ 惊讶!房子还没入住,月电费竟然高达1552元!铜仁电网怎么统计的?”的回复

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发表于 2018-6-26 15:45 | 显示全部楼层 |阅读模式


尊敬的电力客户:
       您好,关于您所反映的问题,我局已收悉。经核实,是因远程抄表数据采集异常,造成麒麟国际A2栋和B9栋部分客户电费错误,6月13日发现该情况后,碧江供电局及时采取措施:1、向市局上报并向95598服务热线备案作好解释工作,把情况报厂家,运维人员已当天现场调试处理;2、当天安排5名工作人员进入小区开展解释沟通工作,并在客户微信群发布相关信息;3、第二天工作人员现场抄回电表实际数据,并利用端午节假日期间在系统作退补电费处理,于6月19日已完成所有问题客户电费更正,可以正常缴费。因此给您带来的不便敬请谅解!如有用电方面的疑问可拨打95598电力服务热线或者拨打电表处张贴的片区管理员电话。
      
                                           铜仁供电局        

                                                                                  2018年6月25日

                                                                 


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