同仁社区_铜仁第一网络交流平台

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 19230|回复: 4

[城市交通] 投诉铜仁市公交公司骗取市民钱财!!!

[复制链接]
发表于 2021-1-21 09:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
由于近一个多月以来,铜仁市公交公司坐车使用的手“铜仁公交APP”根本不能使用坐车(全部下载安装手机“铜仁公交APP”的市民都一样不能使用),其“铜仁公交APP”软件打开就显示需要更新及下载软件,但是实际是根本无法下载及更新,也就是说此手“铜仁公交APP”根本不能使用,而我们很多市民的“铜仁公交APP”里都还充值的有余额,我们以及多次让公交车驾驶员向铜仁市公交公司反映,但是从来没有得到铜仁市公交公司在任何公共渠道给铜仁市市民任何说明及解释!!现在已经有一个多月了,今天上午9点多打公交公司电话3900866询问此事,公交公司接电话的女同志态度恶劣,说不管他们的事,要我打贵阳公司的电话(有电话录音,如调查需要可提供。)。现在此特请问铜仁市公交公司的各位领导:这难道就是人民公交为人民的态度吗???我们是在铜仁市公交车上扫码下载的“铜仁公交APP”软件,也是信任铜仁市公交公司是铜仁市民自己的公交车才下载并向“铜仁公交APP”里面充值金额的,现在“铜仁公交APP”里还有剩余的金额未使用完的情况下,“铜仁公交APP”不能使用不找你们找谁???请铜仁市政府相关领导关注民生,对此事进行干预调查,制止铜仁市公交公司侵害市民财产的不法行为!!!并追究铜仁市公交公司相关责任人不作为的责任!!!


       对于用户反馈铜仁公交app无法更新和使用的问题,用户可联系我司客服热线4006680366或者关注我司微信公众号“贵州通在线”进行解决。如果用户愿意将他的联系方式告知到我们,我们会有工作人员直接和用户联系沟通给用户解决使用上的问题。同时用户也可以下载贵州通APP(安卓)或都市通在线(苹果)进行使用,账号密码不变,余额共通的。此类问题产生的原因可能是网络不良等情况导致用户无法更新和正常的使用铜仁公交app,针对这类问题我们将会对用户进行操作上的培训并对铜仁公交app的使用进行相关优化。对此给用户带来不便我们深表歉意,感谢用户提出的问题,后续我司将会对铜仁公交app进行改进,提高用户的使用体验度。                                                                              
       关于升级问题:
       1.可以去手机品牌的应用商店进行升级,如:小米应用商店,华为应用商店,应用包等等;
       2.可以选择官网进行:https://www.gztpay.com/gztUpgrade/download/index.action
       3.可以拨打客户热线4006680366,我司工作人员会根据用户具体情况,进行具体说明解答用户疑虑,指导用户操作。

       关于销卡退款问题:
        1.打开贵州通APP(安卓用户)/都市通APP(苹果用户),在APP首页点击“我的云卡”;
        2.在“我的云卡界面”点击“销卡退款”按钮;
        3.点击“销卡退款”后会弹出一个提示窗口,确定之后根据提示步骤进行操作即可。


QQ截图20210122174101.png

回复

使用道具 举报

 楼主| 发表于 2021-1-21 10:47 | 显示全部楼层
麻烦论坛管理员同志将此贴内容转给铜仁市公交公司,务必给铜仁市广大市民一个合理解决办法!谢谢了!
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2021-1-22 17:52 | 显示全部楼层
       对于用户反馈铜仁公交app无法更新和使用的问题,用户可联系我司客服热线4006680366或者关注我司微信公众号“贵州通在线”进行解决。如果用户愿意将他的联系方式告知到我们,我们会有工作人员直接和用户联系沟通给用户解决使用上的问题。同时用户也可以下载贵州通APP(安卓)或都市通在线(苹果)进行使用,账号密码不变,余额共通的。此类问题产生的原因可能是网络不良等情况导致用户无法更新和正常的使用铜仁公交app,针对这类问题我们将会对用户进行操作上的培训并对铜仁公交app的使用进行相关优化。对此给用户带来不便我们深表歉意,感谢用户提出的问题,后续我司将会对铜仁公交app进行改进,提高用户的使用体验度。                                                                              
       关于升级问题:
       1.可以去手机品牌的应用商店进行升级,如:小米应用商店,华为应用商店,应用包等等;
       2.可以选择官网进行:https://www.gztpay.com/gztUpgrade/download/index.action
       3.可以拨打客户热线4006680366,我司工作人员会根据用户具体情况,进行具体说明解答用户疑虑,指导用户操作。

       关于销卡退款问题:
        1.打开贵州通APP(安卓用户)/都市通APP(苹果用户),在APP首页点击“我的云卡”;
        2.在“我的云卡界面”点击“销卡退款”按钮;
        3.点击“销卡退款”后会弹出一个提示窗口,确定之后根据提示步骤进行操作即可。


QQ截图20210122174101.png

回复 支持 反对

使用道具 举报

 楼主| 发表于 2021-1-24 09:33 | 显示全部楼层
首先感谢管理员同志认真负责的把我们的问题反馈给了铜仁市公交公司,本人也从公交公司的回复中找到了下载”贵州通app“来解决了原来”铜仁公交app”不能用的问题。但是还是想问下铜仁公交公司:如果不是本人质疑,你们为什么就不能向铜仁市市民公示这个情况呢?并且现在是我的问题得到了解决,其他不了解政府网站的市民的这个问题怎么解决??
回复 支持 反对

使用道具 举报

 楼主| 发表于 2021-1-24 09:52 | 显示全部楼层
另外再提醒下铜仁市公交公司,对个别接热线电话处理问题的同志应该严格要求,严肃处理!希望今后能吸取教训,注意工作作风和态度,不要一有问题需要处理就相互推诿,请问你们是让每个遇到此类问题的市民都各自打电话去问贵阳公司好呢还是直接告知这样的处理方法好些?
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

About TongRen - 网站简介 - 联系方法 - 招聘信息 - 客户服务 - 相关法律 - 网络营销 - 网站地图 - 用户体验提升计划

返回顶部