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[碧江] 关于“投诉铜仁市公交公司骗取市民钱财!!!”的回复

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发表于 2021-1-22 17:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
       对于用户反馈铜仁公交app无法更新和使用的问题,用户可联系我司客服热线4006680366或者关注我司微信公众号“贵州通在线”进行解决。如果用户愿意将他的联系方式告知到我们,我们会有工作人员直接和用户联系沟通给用户解决使用上的问题。同时用户也可以下载贵州通APP(安卓)或都市通在线(苹果)进行使用,账号密码不变,余额共通的。此类问题产生的原因可能是网络不良等情况导致用户无法更新和正常的使用铜仁公交app,针对这类问题我们将会对用户进行操作上的培训并对铜仁公交app的使用进行相关优化。对此给用户带来不便我们深表歉意,感谢用户提出的问题,后续我司将会对铜仁公交app进行改进,提高用户的使用体验度。                                                                              
       关于升级问题:
       1.可以去手机品牌的应用商店进行升级,如:小米应用商店,华为应用商店,应用包等等;
       2.可以选择官网进行:https://www.gztpay.com/gztUpgrade/download/index.action
       3.可以拨打客户热线4006680366,我司工作人员会根据用户具体情况,进行具体说明解答用户疑虑,指导用户操作。

       关于销卡退款问题:
        1.打开贵州通APP(安卓用户)/都市通APP(苹果用户),在APP首页点击“我的云卡”;
        2.在“我的云卡界面”点击“销卡退款”按钮;
        3.点击“销卡退款”后会弹出一个提示窗口,确定之后根据提示步骤进行操作即可。


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