对不认真回复网民诉求造成不良影响者进行追责

小启子

        最近，在铜仁网同仁社区看到一个以《请住建局详细回复交房时间，签合同时间！》为题的网民诉求，这样写道：“住建局回复云董坡交房时间2016年8月30日，是拿一套开始交，一栋开始交，其他的几年之后再交房，还是全面交房，现在政府也喜欢玩文字游戏，请住建局详细回复！还有，交房日期你们经常回复，但每次都不一样，8月30日交不了，希望住建局长你主动在铜仁台做公开道歉！”

        从这短短百余字看，发帖人对住建局充满着不信任、怨气和怒气，而产生不信任、怨气和怒气的主要原因是回复群众诉求“玩文字游戏”、“交房日期经常回复，但每次都不一样”。住建局在经济社会发展作了大量工作，他们的业绩值得党和人民的肯定。本文也不针对住建局，只从整个层面看，有的单位和部门（或者说是某些人）在对待网民诉求和舆论的消极态度确有存在。除了本帖所说的“文字游戏”外，有装聋作哑、不管不回、任其发展的，也有胡编乱造、无中生有、糊弄网民的……最近网络热点问题——“雷洋嫖娼致死”案，雷洋到底有没有嫖娼？到底是怎么死的？警方回复无法消除网民的疑虑，甚至是越回复疑问越多，通过百度搜索“媒体九问雷洋之死：有没有证据证明雷洋嫖娼？”截止2016年5月23日8时，可以找到相关结果约119,000个。痛定思痛，出现这些现象的根源，往往是官僚主义。

        所谓官僚主义，是指只发号施令而不考虑实际问题的工作作风，即当官作老爷的工作领导作风。官僚主义是不负责任的领导作风。官僚主义的特征是领导者脱离实际，不了解下情，高高在上，贪图享乐，满足现状，做官当老爷；饱食终日，无所作为；遇事推诿，办事拖拉，不负责任；不按客观规律办事，独断专行；讲求官样文章，繁文缛节等等。官僚主义的表现形式很多，但在对待群众诉求方面表现出来的主要有以下几种：

     （一）高高在上，孤陋寡闻，不了解下情，不调查研究，不抓具体政策，不做政治思想工作，脱离群众，脱离实际，一旦发号施令，必将误国误民。这是脱离领导、脱离群众的官僚主义。
     （二）狂妄自大，骄傲自满；主观片面，粗枝大叶；不抓业务，空谈政治；不听人言，蛮横专断；不顾实际，胡乱指挥。这是强迫命令式的官僚主义。
     （三）对事情没有调查，对人员没有考察；发言无准备，工作无计划；既不研究政策，又不依靠群众，盲目单干，不辨方向。这是无头脑的、迷失方向的、事务主义的官僚主义。
     （四）官气熏天，不可向迩；唯我独尊，使人望而生畏；颐指气使，不以平等待人；作风粗暴，动辄破口骂人。这是老爷式的官僚主义。
     （五）不学无术，耻于下问；浮夸谎报，瞒哄上级；弄虚作假，文过饰非，欺骗群众。这是不老实的官僚主义。
     （六）遇事推诿，怕负责任；承担任务，讨价还价；办事拖拉，长期不决；麻木不仁，失掉警惕。这是不负责任的官僚主义。
     （七）遇事敷衍，与人无争；老于世故，巧于应付；上捧下拉，面面俱圆。这是做官混饭吃的官僚主义。

        习近平曾经强调，各级领导干部要带头发扬劳模精神，出实策、鼓实劲、办实事，不图虚名，不务虚功，坚决反对干部群众反映强烈的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风“四风”，以身作则带领群众把各项工作落到实处。党的群众路线教育实践活动，以及中央、省委、市委相继出台的“八项规定”、“十项规定”，都对治理整顿官僚主义等问题作了具体规定和要求，在一定程度上取得了一定实效。但是，在某些时候，某些部门、某些党员还会自以为聪明而愚弄百姓，却不知道“高人在民间”、“欺骗得了一时，欺骗不了一世”。

        今年4月19日上午，习近平在网络安全和信息化工作座谈会上发表重要讲话时指出，网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿。他强调，对网上那些出于善意的批评，对互联网监督，不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的，不论是和风细雨的还是忠言逆耳的，不仅要欢迎，而且要认真研究和吸取。进而，习近平还就对待网民的诉求和建议指明了应该具备的态度和方法：对广大网民，要多一些包容和耐心，对建设性意见要及时吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正。

        官僚主义不作为或者乱作为的行为后果是失职和渎职，给党、国家和人民利益造成不同程度的损失。《中国共产党纪律处分条例》第一百二十七条规定： 党和国家工作人员或者其他从事公务的人员，在工作中不履行或者不正确履行职责，给党、国家和人民利益以及公共财产造成较大损失的，给予警告或者严重警告处分；造成重大损失的，给予撤销党内职务、留党察看或者开除党籍处分。第一百三十九条规定：对因工作失职、渎职，所造成的后果虽不够较大损失的标准，但给本地区、本单位造成严重不良影响的直接责任者，以及所造成的后果虽不够重大损失的标准，但给本地区、本单位造成严重不良影响的主要领导责任者，根据损失的数额及影响程度，给予警告、严重警告或者撤销党内职务处分。

哦呼嘎

当拿钱，不做事。每次遇到问题都没去调查，而把问题给被投诉的部门去解决，他们能解决好问题吗？能认真的对待吗？他们肯定不会承认自己有问题，肯定是找各种理由圆自己的错事。

深喉

大赞！

热心市民

说得好，什么事就怕认真，可是他她们又为市民反应的事：认真 的几次呢。

小启子

热心市民 发表于 2016-5-23 17:08
说得好，什么事就怕认真，可是他她们又为市民反应的事：认真 的几次呢。

民声是最大的监督，只要敢于说话，总有一天会引起重视。

小启子

深喉 发表于 2016-5-23 15:48
大赞！

谢谢深喉的点赞！！！

永远的夏天1112

我的帖子：http://bbs.tongren.gov.cn/thread-14043344-1-1.html
工商局至今无人联系亦无人回复

348593282@qq.co

写的真好，遇到好事情，只要跟该事情搭边的部门都会提及，因为该事件的成功他们有功劳，反之，一旦该事件失败或者引起百姓不满，于此相关的部门就开始相互推诿或是沉默。

小启子

348593282@qq.co 发表于 2016-5-25 15:26
写的真好，遇到好事情，只要跟该事情搭边的部门都会提及，因为该事件的成功他们有功劳，反之，一旦该事件失 ...

随着“全面依法治国”、“全面从严治党”的不断深化，相信有些让人心寒的问题会逐步转为“曾经”。

小启子

哦呼嘎 发表于 2016-5-26 15:07
当拿钱，不做事。每次遇到问题都没去调查，而把问题给被投诉的部门去解决，他们能解决好问题吗？能认真的对 ...

你所说的问题尽管我们无法举例，但相信可能存在，这还是惰政思想在作祟，也是官僚主义的表现行为之一。同时，我们也可以相信，随着全面从严治党的深入推进，这些问题会得到解决。

热心市民

顶起走，不要让好的建议在没有相管部门回复的情况下就埋没了。

wanmusos

缺乏坚定的信念，很难做到从一而终的执着，也不太善于在自尊时包容不同事物或不同声音。铜仁目前官僚主义特别严重！

梅香

我们清水景苑小区（白金汉宫）2012年交房至今没有房产证和土地使用证，每次去问开发商要，开发商说政府不予办理，不知道开发商此等说法是不是真的？

说得好，太有共鸣。现政府职能部门遇事推诿，敷衍，不负责任，拿着纳税人的钱混饭吃。还趾高气扬，夸夸奇谈，不做实事。

有些事说了很多次，不没有效果，而且还得不到管理员同意进行发表。这个是不是属于官僚主义？

大赞呐！ 碧江区住建局请负责！