本帖最后由 6号管理员 于 2014-12-10 16:21 编辑
尊敬的客户： 您好！感谢您对中国电信的支持！ 在市消费者协会工作人员的协调下我公司投诉服务部工作人员与用户就相关消费情况进行沟通、解释，用户无异议。同时就我公司服务方面存在问题向客户道歉，取得客户谅解。 现将2014年11月26日张国兴用户“投诉电信公司的坑人陷井和霸道行为”调查情况回复如下： 经核实，用户于2012年10月在小十字营业厅办理乐享3G聊天版-129元档套餐，我公司按月赠送53元。 2013年11月10日定购互联星空—尚学小学堂业务，月使用费15元，订购当日用户使用尚学小学堂业务做期末测试卷及学习相关知识（相关订购信息及使用信息如下）。
中国电信股份有限公司铜仁分公司 2014年12月10日
| 
发表于 2014-12-10 16:19
