关于“ 就铜仁市二医医生态度作风问题及检查操作问题的反映与投诉”的回复

6号管理员

关于“ 就铜仁市二医医生态度作风问题及检查操作问题的反映与投诉”的回复

                     
网友您好：
         您在铜仁综合门户网站“社情民意”板块关于“〔干部作风〕就铜仁市二医医生态度作风问题及检查操作问题的反映与投诉”我院已知悉。首先，感谢您对我院的信任并来我院就诊，也感谢您对我院提出的宝贵意见！在此，谨代表医院，对我院存在的问题向病人及家属深表歉意并希望得到您们的谅解。
         我院在接到投诉后，院领导高度重视，及时成立专门的调查小组到相关科室调查了解，针对投诉，一一进行核实。现将有关情况回复如下：1、医师吸烟问题，患者反映的情况属实，我院已对当事医师进行了批评教育和宣教，今后加强管理。2、超声检查憋尿的问题，由于患者做的是右侧肾脏与输尿管检查，是否憋尿要根据超声检查的需要，由超声科告知患者相关注意事项，门诊医师在此问题上未作好充分解释及沟通。3、超声检查收费问题，依据《贵州省医疗服务价格（试行）》收费标准，市级医院泌尿系彩色多普勒超声检查收费90元（含双肾、输尿管等），加上图文报告15元，共计收费105元，我院一直是按此标准进行收费，外科医师所说作左侧肾脏及输尿管需另行收费的说法是不正确的。4、医师态度问题，我院个别医务人员确实存在服务质量不高，态度较生硬，解释不到位的现象，我院将针对患者提出的意见，认真整改，加强批评教育。5、医院饮水机的问题，为方便病人就诊时饮水需求，我院在门诊大厅设置有专门的公共饮水机，近日由于饮水机故障给病人饮水带来诸多不便，现已恢复正常使用。

                                                                                                                      铜仁市人民医院（二院区）

                                                                                                                              2015年7月28日