铜仁市住房和城乡建设局关于川硐德馨苑小区物业管理相关问题的回复
网民朋友：
关于你“写给铜仁市住房和城乡建设局局长刘晓林一封信”反映的问题收悉，经调查了解，现将有关情况回复如下：
德馨苑小区业主于2016年9月申请成立业主委员会，并于2016年10月在川硐街道办事处等相关单位的指导下按程序成立了业主委员会。之后，小区业主大会及业主委员会辞退了前期物业服务企业（铜仁非凡物业服务有限公司），通过邀标方式更换选聘了铜仁市远大物业服务有限公司。
一、外来人员和车辆没有询问和登记问题。德馨苑小区保安对外来人员和车辆疏于询问和登记，原因在于前物业管理企业铜仁非凡物业服务有限公司未返还已收取的物业管理费，导致小区保安未能及时领取工资，从而影响了服务质量，我局已督促该相关物业企业尽快落实员工工资。
二、小区后门没有保安管理问题。小区后门没有保安管理，是因为该小区业主委员会主动提议取消后门的保安人员，以减少物业企业开支。
三、4号楼垃圾堆集未清理问题。现铜仁市远大物业服务有限公司已对小区垃圾进行了及时处理。
四、单元门一直不关闭，地下车库没有安全门问题。我局已责成碧江区住建局督促该小区物业企业加大管理力度，以维护小区的安全和谐稳定。
五、小区监控室不完善，存在黑屏现象问题。物业公司正在对小区监控进行调试，将于近期内完成。
六、小区电梯电话按键坏的问题。该小区物业公司已请电梯维护公司对电话按键坏的问题进行了修复。
感谢您对我局工作的关心和支持，也欢迎广大网民朋友对我局工作多提宝贵意见。
铜仁市住房和城乡建设局
2017年3月17日
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发表于 2017-3-17 18:29