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投诉人：
您好，接“举报江口‘恶司机’贵DU1917”案件后，我局高度重视，立即成立调查小组对该举报案件进行核查。现将相关情况回复如下：
一、举报人（男士）不是当事人（女士）。经调查员多次联系举报人及当事人，均说当事人没有时间见面调查，但已通过电话核查。
二、调查及处理情况：当事人搭乘贵DU1917时，该出租车内载有其他乘客，当事人从柏子林路口上车前往步行街。该出租车驶到大转盘左转进入民俗街50米处下客1人（进出民俗街时间不超过2分钟），当事人急于上班、心里焦急，则责怪驾驶员“绕了一大圈”。该出租车驾驶员在前行500米期间，当事人一直责怪不停，其他乘客劝阻无用，故驾驶员说“你急怎么不知道开飞机开火车上班啊”，对此，我单位对驾驶员进行了严厉批评教育。驾驶员说这样的话是对乘客不尊重，我们管理部门没有培训好从业人员的语言规范，造成不愉快的小纠纷。
对于投诉人所说“出租车司机怒火大发，对我开始一连串讥讽，以及各种难以启齿的辱骂”不实。
最后，谢谢社会各界人士的监督和关心。今后，我们将进一步完善出租车行业管理，提升服务质量，增强民众满意度。
联系电话：0856—6621772或15185937168（金队长）
江口县道路运输
2018年1月9日 | 
发表于 2018-1-5 17:29
