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[供水供电] 天价水费,我该如何面对

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发表于 2017-7-11 17:34 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 贵州贵阳
如今现在网络发达了,什么微信,支付宝,都使用上了,方便了很多。然后就在前几天缴纳水费的时候,习惯的打开支付宝, 出现天价水费。如下图。。 2222.jpg

然后就各种百度,微信,找到了铜仁供水的96015热线,几经周折的终于打进了 客服热线。 反应这个居民用水,是不是计量错误。 客服回答:电脑显示多少就是多少。 天,如果你显示一个亿,老百姓还是背一个亿过来? 客服说,你去检查一下是不是漏水。我再三强调,是属于居民生活用水,还做了一个比喻,我说水费多少一吨, 客服:回答,3.6元每吨,6元的生活垃圾费,  43866.75的水费, 就是43866.75*3.6= 12185.20833333333吨,好家伙,这吓的,顿时联想到, 难道水费,改制了,都是按多少钱一滴这样来计算了。  我说,进水管,漏水,我切断,24小时流,*30天,也不能流1万多吨啊, 一万多吨的水,一万多立方, 100亩地, 我的乖乖。  再说说明都是老人家在家里用水,人口少,逻辑是不可能使用那么多水的, 客服:估计自己也琢磨了,说,我给你联系抄表员,联系上了,反应情况后,抄表员说,估计是电脑录入错误,应该是印象是7吨水,说是星期一上班后电脑修正。然后今天来交水费,发现水费7吨63元?  又联系抄表,这个态度,简直。。。 又是同样的话,电脑显示多少,就是多少, 反正各种的不想和这个没有逻辑的人交流,果断挂掉, 平时往年都是每月75.00, 65.00,50,不等的,老人都说水费怎么那么贵,然后发现支付宝,微信都可以交费了,就一起接手过来水费,电费自己交费,以前嘛,没时间去排队,都是老人去。 今年2月-5月,都还正常。 然后这个月缴费,就出现这个“天价”水费了。   大家请看对比图。
IMG_3707.PNG IMG_3708.PNG IMG_3709.PNG IMG_3710.PNG 111111111.jpg       


6月份指针: 1369.     7月份6376    然而水量7吨。 吨差距:5007吨?    费用却是63.35        7吨水量的价格是=3.6*7+6= 31.2元的水费,为何要交63.35元呢?  

这种是不是属于,乱计费,乱收费呢?   这次是因为天价的水费, 发现的这个问题,如果老百姓生活天天都要带个计算器,活着多累啊。  这就是创建的“铜仁”老百姓放心的的“供水人”        大自然的搬运工????



铜仁供水公司, “贵州省职工职业道德十佳企业”         就是这种态度,服务大众?


哎。 对事不对人,老百姓的生活,是来自不易的。 望贵公司大领导。多多海涵。。





铜仁市供水总公司
关于对“天价水费,我该如何面对”的回复

网民朋友:
      7月12日转来关于对“天价水费,我该如何面对”网帖已收悉。首先感谢网民提出的宝贵意见和建议,对于网民反映的问题,我司高度重视,并对相关情况进行了调查,现回复如下:
      该用户编号223594,2017年7月抄表记录为:水表底数1376,上月底数1369,实际用水量7吨。下图为抄表记录:
    图片1.png
       该用户6月实际用水量为7吨,由于抄表员在传输数据至收费系统时出现了错误,把底数1376上成了6376,造成用水量为5007吨,使该用户莫名增加了5000吨用水量,导致收费系统价格自动转为第三阶梯水价。查明情况后,我司已于7月11日将该用户用水量进行了修改,并将水费调整为一阶梯。
       如下图:
图片2.png
       通过我司96015客服热线回访,对相关情况给该用户作出解释,因我们工作中出现的失误,给用户带来的不便我司深表歉意,并责令按照公司相关规定对职工进行了教育批评及处罚,也得到了用户的理解和认可,并真诚的接纳所提出的宝贵意见,欢迎社会各界对我们工作的监督,我们将继续提高服务质量、提升服务品质,一如既往的做好供水服务工作。

       特此函复



2017年7月13日








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发表于 2017-7-12 08:38 | 显示全部楼层 来自 贵州贵阳
水老虎,它说了就算
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发表于 2017-7-12 10:57 | 显示全部楼层 来自 贵州贵阳
网民朋友:                 
      您好!感谢您对铜仁网的信任与关心。关于您反映的问题,管理员已于7月12日转交市供水总公司处理。
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发表于 2017-7-12 11:55 来自 广东深圳
可能是你没给供水局相关人员好处费。
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发表于 2017-7-14 16:26 | 显示全部楼层 来自 中国
铜仁市供水总公司
关于对“天价水费,我该如何面对”的回复

网民朋友:
      7月12日转来关于对“天价水费,我该如何面对”网帖已收悉。首先感谢网民提出的宝贵意见和建议,对于网民反映的问题,我司高度重视,并对相关情况进行了调查,现回复如下:
      该用户编号223594,2017年7月抄表记录为:水表底数1376,上月底数1369,实际用水量7吨。下图为抄表记录:
    图片1.png
       该用户6月实际用水量为7吨,由于抄表员在传输数据至收费系统时出现了错误,把底数1376上成了6376,造成用水量为5007吨,使该用户莫名增加了5000吨用水量,导致收费系统价格自动转为第三阶梯水价。查明情况后,我司已于7月11日将该用户用水量进行了修改,并将水费调整为一阶梯。
       如下图:
图片2.png
       通过我司96015客服热线回访,对相关情况给该用户作出解释,因我们工作中出现的失误,给用户带来的不便我司深表歉意,并责令按照公司相关规定对职工进行了教育批评及处罚,也得到了用户的理解和认可,并真诚的接纳所提出的宝贵意见,欢迎社会各界对我们工作的监督,我们将继续提高服务质量、提升服务品质,一如既往的做好供水服务工作。

       特此函复



2017年7月13日






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发表于 2017-7-17 13:19 来自手机 | 显示全部楼层 来自 贵州贵阳
明显看到改过的痕迹,抄表员太不认真了!
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