如今现在网络发达了，什么微信，支付宝，都使用上了，方便了很多。然后就在前几天缴纳水费的时候，习惯的打开支付宝， 出现天价水费。如下图。。
然后就各种百度，微信，找到了铜仁供水的96015热线，几经周折的终于打进了 客服热线。 反应这个居民用水，是不是计量错误。 客服回答：电脑显示多少就是多少。 天，如果你显示一个亿，老百姓还是背一个亿过来？ 客服说，你去检查一下是不是漏水。我再三强调，是属于居民生活用水，还做了一个比喻，我说水费多少一吨， 客服：回答，3.6元每吨，6元的生活垃圾费， 43866.75的水费， 就是43866.75*3.6= 12185.20833333333吨，好家伙，这吓的，顿时联想到， 难道水费，改制了，都是按多少钱一滴这样来计算了。 我说，进水管，漏水，我切断，24小时流，*30天，也不能流1万多吨啊， 一万多吨的水，一万多立方， 100亩地， 我的乖乖。 再说说明都是老人家在家里用水，人口少，逻辑是不可能使用那么多水的， 客服：估计自己也琢磨了，说，我给你联系抄表员，联系上了，反应情况后，抄表员说，估计是电脑录入错误，应该是印象是7吨水，说是星期一上班后电脑修正。然后今天来交水费，发现水费7吨63元？ 又联系抄表，这个态度，简直。。。 又是同样的话，电脑显示多少，就是多少， 反正各种的不想和这个没有逻辑的人交流，果断挂掉， 平时往年都是每月75.00, 65.00，50，不等的，老人都说水费怎么那么贵，然后发现支付宝，微信都可以交费了，就一起接手过来水费，电费自己交费，以前嘛，没时间去排队，都是老人去。 今年2月-5月，都还正常。 然后这个月缴费，就出现这个“天价”水费了。 大家请看对比图。
6月份指针： 1369. 7月份6376 然而水量7吨。 吨差距：5007吨？ 费用却是63.35 7吨水量的价格是=3.6*7+6= 31.2元的水费，为何要交63.35元呢？
这种是不是属于，乱计费，乱收费呢？ 这次是因为天价的水费， 发现的这个问题，如果老百姓生活天天都要带个计算器，活着多累啊。 这就是创建的“铜仁”老百姓放心的的“供水人” 大自然的搬运工？？？？
铜仁供水公司， “贵州省职工职业道德十佳企业” 就是这种态度，服务大众？
哎。 对事不对人，老百姓的生活，是来自不易的。 望贵公司大领导。多多海涵。。
铜仁市供水总公司 关于对“天价水费，我该如何面对”的回复
网民朋友： 7月12日转来关于对“天价水费，我该如何面对”网帖已收悉。首先感谢网民提出的宝贵意见和建议，对于网民反映的问题，我司高度重视，并对相关情况进行了调查，现回复如下： 该用户编号223594，2017年7月抄表记录为：水表底数1376，上月底数1369，实际用水量7吨。下图为抄表记录： 该用户6月实际用水量为7吨，由于抄表员在传输数据至收费系统时出现了错误，把底数1376上成了6376，造成用水量为5007吨，使该用户莫名增加了5000吨用水量，导致收费系统价格自动转为第三阶梯水价。查明情况后，我司已于7月11日将该用户用水量进行了修改，并将水费调整为一阶梯。 如下图： 通过我司96015客服热线回访，对相关情况给该用户作出解释，因我们工作中出现的失误，给用户带来的不便我司深表歉意，并责令按照公司相关规定对职工进行了教育批评及处罚，也得到了用户的理解和认可，并真诚的接纳所提出的宝贵意见，欢迎社会各界对我们工作的监督，我们将继续提高服务质量、提升服务品质，一如既往的做好供水服务工作。
特此函复
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发表于 2017-7-11 17:34
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